Kurumsal Bakım Anlaşması
Kurumsal Bakım Anlaşması
Genel Özellikler
Firmanızda bulunan yazılım ve Donanımların kendileri veya birbirleriyle
olan iletişiminde her hangi bir problemin olması ve bu problemin
kaynağının bulunması ile başlayan teknik servis hizmetimiz gün boyu
hizmetinizde..
Ticari işletmeler için, bilgisayarlardan kaynaklanan en ufak bir sorun
hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermekte, o
zaman sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun
meydana gelmesini engellemeye çalışmak gerekmekte...
Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde
veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı, İçinde bulunan
yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun
meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için,
bilgisayarlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken
önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar.
Kimler Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmalıdır?
İşletmesinde bulunan bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri,
plotter vb. çevre birimlerinin sayısı altı ve üzerinde olan,
bilgisayarlarında sorun meydana geldiğinde, acil çözüm gereken, tüm
işletmeler Kurumsal Bakım Anlaşması yaptırabilirler.
Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar?
Kurumsal Bakım anlaşması süresince Tekrom laboratuarlarında veya müşteri
yerinde limitsiz servis desteği, ayda bir kez periyodik koruyucu bakım,
envanter takibi, arızalı cihazın müşteri yerinde onarılamadığı
durumlarda yerine yedek cihaz bırakılması, Linux işletim sistemi
desteği, bilgisayar, notebook, yazıcı, monitör, scanner, plotter,
projeksiyon cihazı, digital fotoğraf makinası, POS yazıcı ve diğer çevre
birimleri onarımı,
MS Office uygulamaları ve virus desteği, garanti hizmetleri, orjinal
yedek parça desteği, , Ticari ve Sektörel Programların Kurulum, Eğitim
ve Desteklerinin verilmesi, standart hizmetlerimizden olup gerektiği
durumlarda eleman outsourcing, help desk ve benzeri hizmetler
eklenebilir. Gerek olmayan hizmetler anlaşma kapsamından çıkarılabilir.
